POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 27 de mayo de 2025
Vigencia: Desde la publicación en vivethink.com

1. Objeto
Esta Política de Privacidad describe cómo Think In English Chile SpA RUT 77.031.364-3 (“la Empresa”) recolecta, utiliza, almacena y protege los datos personales de quienes visitan o usan vivethink.com (el “Sitio”) y sus Servicios.

2. Responsable del Tratamiento
Think In English Chile SpA, RUT 77.031.364-3, con domicilio en Santiago, Chile, es la entidad responsable de tratar tus datos personales conforme a la Ley 19.628 de Protección de Datos Personales de Chile y demás normativas aplicables.

3. Datos que Recogemos
3.1. Datos de identificación: nombre, apellido, correo electrónico, país y otros datos que proporciones al registrarte o contratar un Servicio.
3.2. Datos de acceso: nombre de usuario, contraseña cifrada, fecha y hora de última sesión.
3.3. Datos de facturación: dirección, RUT/DNI, método de pago (procesado por Paddle.com u otra pasarela).
3.4. Datos de uso y navegación: historial de ejercicios, progreso en cursos, IP, geolocalización aproximada, tipo de navegador y dispositivo.
3.5. Cookies y tecnologías similares: identificadores únicos, preferencias de visualización y métricas de rendimiento.

4. Finalidades del Tratamiento
Recogemos y procesamos tus datos para:
– Proveer, personalizar y mejorar los Servicios.
– Gestionar tu cuenta y credenciales de acceso.
– Procesar pagos, emitir facturas y cumplir obligaciones tributarias.
– Enviar comunicaciones administrativas (confirmaciones, novedades, cambios en el servicio).
– Realizar análisis estadísticos y de usabilidad para optimizar la plataforma.
– Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

5. Base Legal
El tratamiento se fundamenta en:
– Ejecución de contrato: cuando adquieres servicios o te registras.
– Consentimiento: para envío de comunicaciones comerciales o uso de cookies no estrictamente necesarias.
– Interés legítimo: para análisis de uso, prevención de fraude y mejora continua.
– Cumplimiento legal: para facturación y obligaciones tributarias y de protección al consumidor.

6. Cesión y Compartición de Datos
6.1. Pasarelas de pago: tus datos de facturación y pago son transmitidos a Paddle.com (Merchant of Record) y otros procesadores homologados, exclusivamente para procesar transacciones y emitir comprobantes.
6.2. Proveedores de servicios: hosting, analítica web (por ejemplo Google Analytics), envío de emails, plataformas de vídeo (YouTube, H5P) y CRM, todos sujetos a cláusulas contractuales de confidencialidad y seguridad.
6.3. Obligaciones legales: podemos compartir datos con autoridades o entes reguladores si así lo exige la ley.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
7.1. Utilizamos cookies propias para gestionar tu sesión y preferencias.
7.2. Utilizamos cookies de terceros (analíticas y de marketing) para medir audiencias y personalizar contenidos.
7.3. La primera vez que accedas al Sitio se mostrará un aviso de cookies; tu navegación implica aceptación.

8. Seguridad y Confidencialidad
8.1. Adoptamos medidas técnicas y organizativas (SSL, cifrado de contraseñas, control de accesos, backups) para proteger tus datos contra pérdida, alteración, divulgación no autorizada o accesos ilícitos.
8.2. Solo personal autorizado puede acceder a datos personales bajo estrictas políticas de confidencialidad.

9. Plazo de Conservación
– Datos de registro y facturación: hasta 6 años para cumplir obligaciones contables y tributarias.
– Datos de uso y navegación: hasta 3 años o mientras mantengas la cuenta activa.
– Cookies analíticas y de marketing: según la vigencia establecida por cada proveedor, hasta un máximo de 2 años.

10. Derechos ARCO
Tienes derecho a:
– Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
– Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
– Cancelación: solicitar la supresión de datos cuando ya no sean necesarios.
– Oposición: oponerte al tratamiento por motivos legítimos.
Para ejercerlos, envía un correo a soporte@vivethink.com indicando tu nombre, email y detalle de la solicitud. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

11. Transferencias Internacionales
Tus datos pueden transferirse a servidores y proveedores fuera de Chile (por ejemplo, Google o AWS). Garantizamos que dichas transferencias se ajustan a estándares de seguridad y, en su caso, a cláusulas contractuales tipo aprobadas por la autoridad competente.

12. Menores de Edad
El Sitio no está dirigido a menores de 14 años. Si detectamos que un Usuario registrado es menor sin consentimiento parental, cancelaremos su cuenta y eliminaremos sus datos.

13. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro Sitio puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.

14. Modificaciones de la Política
Podremos actualizar esta Política en cualquier momento. La versión vigente estará siempre en vivethink.com/politica-de-privacidad, con su fecha de última revisión. El uso continuado del Sitio tras cambios implica tu aceptación.

15. Contacto
Para consultas, quejas o ejercicio de derechos:
soporte@vivethink.com