TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 27 de mayo de 2025
Vigencia: Desde la publicación en vivethink.com
1. Objeto
Este documento regula el acceso, uso y contratación de servicios en vivethink.com (el “Sitio”) y los contenidos y funcionalidades relacionados (“Servicios”) ofrecidos por Think In English Chile SpA (la “Empresa”).
2. Aceptación
Al navegar, registrarse o utilizar los Servicios, el Usuario acepta íntegramente estos Términos y las Políticas de Privacidad disponibles en vivethink.com/politica-de-privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, deberá abstenerse de usar el Sitio y sus Servicios.
3. Definiciones
a) Usuario: Persona natural o jurídica que accede o utiliza el Sitio.
b) Cuenta: Perfil personal creado por el Usuario.
c) Contenido Gratuito: Ejercicios y materiales básicos sin costo.
d) Contenido de Pago: Clases, tutorías, webinars, certificaciones u otros servicios sujetos a tarifa.
e) Pasarela de Pago: Paddle.com u otros sistemas de cobro habilitados en el Sitio.
f) Reembolso: Devolución de montos conforme a la Política de Reembolsos y Ley 19.496.
Elegibilidad y Seguridad de la Cuenta
El Usuario declara tener capacidad legal para contratar. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de informar inmediatamente sobre el uso no autorizado.
Modalidad Freemium y Publicidad
El acceso al Contenido Gratuito es gratuito. Aunque se promocione “sin anuncios”, la Empresa podrá incorporar publicidad o comunicaciones comerciales en cualquier momento.
Precios y Pagos
Los precios, impuestos aplicables (IVA u otros) y modalidades (pago único, suscripción, licencias) se exhiben con claridad en cada oferta. Paddle.com actúa como Merchant of Record, gestionando cobros, facturación y devoluciones; la Empresa únicamente presta el Servicio.
Política de Reembolsos y Derecho de Retracto
El Usuario podrá retractarse dentro de los 10 días corridos siguientes al pago, siempre que no haya accedido al Servicio. Para ello enviará a soporte@vivethink.com su número de orden, fecha y motivo. La Empresa confirmará recepción en 5 días hábiles y, de ser procedente, reintegrará el monto al medio original en un plazo máximo de 30 días corridos.
Reclamaciones
La Empresa responderá todo reclamo en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si el Usuario no queda satisfecho, podrá acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o entidad equivalente en Chile.
Propiedad Intelectual
Todos los derechos sobre los contenidos del Sitio (textos, imágenes, software, marcas, bases de datos) pertenecen a la Empresa o sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o comunicación pública sin autorización previa y por escrito.
Contenido Incrustado y Derechos de Autor de Terceros
El Sitio puede incluir vídeos, audios o documentos de terceros (YouTube, H5P u otros). El Usuario reconoce que dichos contenidos pertenecen a sus autores originales y se rigen por sus licencias. Cualquier reclamación por infracción debe dirigirse al proveedor original; la Empresa no incurre en responsabilidad.
Difamación y Conducta Prohibida
El Usuario se abstendrá de difundir material ilícito, obsceno, discriminatorio o difamatorio contra la Empresa, sus directivos o colaboradores. Las manifestaciones lesivas podrán dar lugar a acciones civiles y/o penales bajo la legislación chilena e internacional.
Eventos Sociales y No Responsabilidad
Vivethink podrá promocionar eventos presenciales o en línea. La Empresa no se responsabiliza por daños, pérdidas o cobros realizados fuera de los canales oficiales de vivethink.com; el Usuario acepta contratar exclusivamente mediante los mecanismos habilitados en el Sitio.
Indemnización
El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a la Empresa frente a toda reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios de abogados) derivado de su incumplimiento de estos Términos, uso ilícito del Sitio o reclamaciones de terceros.
Garantías y Limitación de Responsabilidad
El Sitio y los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. La Empresa no garantiza resultados específicos ni la ausencia de errores o interrupciones. En ningún caso la responsabilidad total de la Empresa excederá el monto pagado por el Usuario en los últimos 12 meses.
Fuerza Mayor
La Empresa no será responsable por incumplimientos imputables a causas fuera de su control razonable (desastres naturales, actos de autoridad, fallos de red, etc.).
Terminación
La Empresa podrá suspender o terminar el acceso a Servicios de forma inmediata por incumplimiento grave de estos Términos. Tras la terminación, subsisten las obligaciones de confidencialidad, indemnización y limitación de responsabilidad.
Cesión de Derechos y Subcontratación
La Empresa podrá ceder sus derechos y obligaciones a afiliadas o adquirentes, notificándolo al Usuario. El Usuario autoriza la transferencia de datos y la subcontratación de proveedores (hosting, pasarelas de pago, plataformas de vídeo), siempre bajo las mismas condiciones de seguridad.
Uso de Cookies y Tecnologías Similares
El Sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, medir audiencias y personalizar contenidos. El Usuario acepta el uso de estas tecnologías al continuar navegando.
Modificaciones de Servicios y Precios
La Empresa se reserva el derecho de actualizar, interrumpir o descontinuar parcial o totalmente cualquier Servicio o precio, notificándolo con antelación razonable mediante aviso en el Sitio o correo electrónico.
Enlaces a Sitios de Terceros
El Sitio puede contener enlaces a páginas externas. La inclusión de un enlace no implica respaldo ni control de sus prácticas; la Empresa no se responsabiliza por su contenido ni por daños o perjuicios derivados de su uso.
Contenido Generado por Usuarios
Si se habilitan foros, comentarios o aportes de Usuarios, éstos serán responsables de sus publicaciones. La Empresa se reserva el derecho de moderar, editar o eliminar contenido que infrinja estos Términos o la ley.
Mediación y Arbitraje Previo
Antes de acudir a tribunales, las partes acuerdan someter sus controversias a un proceso de mediación administrada por un Centro de Mediación acreditado en Chile. Si no se resuelve en 30 días, la controversia se llevará a arbitraje de derecho ante un tribunal arbitral con sede en Santiago.
Soporte, Disponibilidad y Nivel de Servicio (SLA)
La Empresa ofrece un canal de soporte a través de soporte@vivethink.com. Se esforzará por mantener una disponibilidad mínima mensual, salvo interrupciones por mantenimiento programado o fuerza mayor.
Seguridad Informática
La Empresa adopta medidas de seguridad razonables (certificados SSL, cifrado de contraseñas, backups periódicos). El Usuario se compromete a no eludir, vulnerar o intentar vulnerar las mismas.
Notificaciones Electrónicas
Todas las comunicaciones (avisos, facturas, actualizaciones) se considerarán válidas si se envían al correo electrónico registrado por el Usuario o al soporte de la Empresa.
Divisibilidad y Renuncia
Si alguna cláusula es declarada inválida o inaplicable, las demás permanecerán vigentes. La falta de ejercicio de un derecho no implica su renuncia.
Acuerdo Completo
Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y reemplazan cualquier otro previo, ya sea oral o escrito, relativo al objeto aquí regulado.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Este contrato se rige por las leyes de la República de Chile. Para resolución de controversias, las partes se someten a los tribunales ordinarios de Santiago, renunciando a cualquier otro fuero.